Hakkımızda
Hakkımızda
Mekips Elektrikli Ev Aletleri Ltd. Şti.
Şirketimiz 2010 Yılında Miele yetkili servislik hizmeti vermek üzere kurulmuştur. 2010 yılı öncesinde kurucu ortaklarımız ve çalışanlarımız Miele bünyesinde merkez servis teknisyeni olarak görev yapmakta iken Miele'nin iş akışını değiştirmesi sebebi ile yetkili servis olarak sizlere hizmet vermeyi sürdürmektedir.
Anadolu yakasında kurulan firmamız profesyonel cihazlar ve beyaz eşyalar için tüm Istanbul ve civar illerine hizmet vermektedir. Konularında uzman olan teknisyenlerimiz ile en hızlı ve güvenilir bir şekilde hizmet vermeye devam etmektedir.
Misyonumuz
Müşterilerimize, Miele yetkili servisi olarak en hızlı, güvenilir ve profesyonel hizmeti sunmak; uzman teknisyenlerimizle beyaz eşya ve profesyonel cihazlarda ihtiyaç duyulan yüksek kaliteli bakım, onarım ve destek hizmetlerini en iyi şekilde karşılamak. Müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak uzun ömürlü ve sürdürülebilir çözümler üretmek.
Vizyonumuz
Beyaz eşya ve profesyonel cihazlar için en çok tercih edilen yetkili servis hizmet sağlayıcısı olmak; teknik altyapımızı ve uzmanlık alanlarımızı sürekli geliştirerek sektörde öncü bir konumda yer almak. Teknolojik yeniliklere hızlı adapte olarak tüm müşterilerimize İstanbul ve civar illerde benzersiz bir servis deneyimi sunmayı hedeflemek.
Nasıl Çalışıyoruz?
Teknik Servis İşleyişi
Firmamız, beyaz eşya ve profesyonel cihazlar için Miele yetkili servisi olarak hızlı ve güvenilir hizmet sunmaktadır. Teknik servis süreçlerimiz, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla planlanmakta ve alanında uzman teknisyenlerimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. İşleyişimiz üç temel aşamadan oluşmaktadır.
-
01
Arıza Tespiti
- Müşterilerimizden gelen talepler doğrultusunda, cihazların mevcut sorunları hızlıca analiz edilir.
- Sorunların tespiti yerinde veya gerekli durumlarda teknik servis merkezimizde uzman teknisyenler tarafından detaylı şekilde yapılır.
- Arızanın kaynağı belirlenirken cihazın genel durumu da kontrol edilir.
-
02
Onarım
- Tespit edilen arızalar, Miele standartlarına uygun şekilde onarılır.
- Gerekli durumlarda sadece orijinal Miele yedek parçaları kullanılarak parça değişimi yapılır.
- Hizmet sırasında cihazın uzun vadeli verimliliği dikkate alınır ve iş tamamlanmadan önce son kontroller titizlikle gerçekleştirilir.
-
03
Teslimat
- Onarım sonrası müşterilere cihazın durumu hakkında detaylı bilgi verilir.
- Teknik servis ekibimiz, cihazın doğru kullanımına yönelik tavsiyelerde bulunarak müşteri memnuniyetini artırır.
- Teslimat sonrası servis fişi ve garanti bilgileri sağlanarak işlem tamamlanır.
Referanslarımız
Güvenilir çözüm ortağınız
Uzun yıllardır sektörde edindiğimiz deneyim ve uzmanlıkla, Miele yetkili servisi olarak pek çok başarılı projeye imza attık. Profesyonel cihazlar ve beyaz eşya bakım-onarımında güvenilir bir çözüm ortağı olduk. Referanslarımız, sunduğumuz kaliteli hizmetin ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemin en somut göstergesidir.
